{"id":546,"date":"2026-04-13T12:15:21","date_gmt":"2026-04-13T10:15:21","guid":{"rendered":"http:\/\/greenmagic.local\/?page_id=546"},"modified":"2026-06-16T20:16:59","modified_gmt":"2026-06-16T18:16:59","slug":"politica-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greenmagic.online\/pt\/politica-reembolso\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO"},"content":{"rendered":"
\n

Pol\u00edtica de reembolso<\/h1>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 16\/06\/2026<\/strong><\/p>\n

En GREENMAGICBUSINESS.SL<\/strong> queremos que compres con tranquilidad y total transparencia. Por ello, en esta pol\u00edtica te explicamos c\u00f3mo gestionamos devoluciones, cancelaciones, incidencias y reembolsos.<\/p>\n

Esta pol\u00edtica debe interpretarse sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n

1. Derecho de desistimiento<\/h2>\n

Con car\u00e1cter general, cuando la compra tenga la consideraci\u00f3n legal de venta a distancia al consumidor, podr\u00e1s ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente aplicable desde la recepci\u00f3n del pedido, siempre que el producto no se encuentre dentro de alguna de las excepciones previstas por la normativa vigente.<\/p>\n

Para ejercer este derecho, deber\u00e1s comunic\u00e1rnoslo de forma clara a trav\u00e9s de contacto@greenmagic.es<\/strong>, indicando tu nombre, n\u00famero de pedido y el producto o productos que deseas devolver.<\/p>\n

2. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n

Para que la devoluci\u00f3n pueda tramitarse correctamente, el producto deber\u00e1 cumplir, salvo que la causa sea una incidencia imputable a la tienda o al transporte, las siguientes condiciones:<\/p>\n

    \n
  • Ser devuelto dentro del plazo aplicable.<\/li>\n
  • Encontrarse en buen estado, sin uso indebido y con los elementos originales incluidos.<\/li>\n
  • Conservar, cuando proceda, su embalaje original o un embalaje adecuado que garantice su protecci\u00f3n durante el transporte.<\/li>\n
  • No haber sido manipulado de forma que impida su posterior revisi\u00f3n o comercializaci\u00f3n, cuando ello resulte exigible.<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Productos excluidos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

    Por razones de higiene, seguridad, conservaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n o por la propia naturaleza del producto, algunas referencias pueden quedar excluidas de devoluci\u00f3n o reembolso, especialmente cuando as\u00ed lo permita la normativa vigente.<\/p>\n

    Entre otros, podr\u00e1n quedar excluidos:<\/p>\n

      \n
    • Productos abiertos, desprecintados o manipulados que no sean aptos para su devoluci\u00f3n por razones de higiene o protecci\u00f3n de la salud.<\/li>\n
    • Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.<\/li>\n
    • Productos perecederos o con riesgo de deterioro r\u00e1pido.<\/li>\n
    • Productos cuyo uso, naturaleza o estado impidan su reventa en condiciones adecuadas.<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Productos da\u00f1ados, defectuosos o pedidos incorrectos<\/h2>\n

      Si recibes un producto da\u00f1ado, defectuoso, incompleto o distinto al solicitado, debes comunic\u00e1rnoslo en el plazo m\u00e1s breve posible desde la recepci\u00f3n del pedido, envi\u00e1ndonos la informaci\u00f3n del pedido y, cuando sea posible, fotograf\u00edas claras de la incidencia.<\/p>\n

      Tras revisar el caso, podremos ofrecerte, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n

        \n
      • La reposici\u00f3n del producto.<\/li>\n
      • La sustituci\u00f3n por otro equivalente.<\/li>\n
      • Un vale o saldo a favor, si as\u00ed lo acuerdas expresamente.<\/li>\n
      • El reembolso total o parcial del importe abonado.<\/li>\n<\/ul>\n

        5. Procedimiento para solicitar una devoluci\u00f3n o reembolso<\/h2>\n

        Para iniciar una solicitud, debes escribirnos a contacto@greenmagic.es<\/strong> indicando:<\/p>\n

          \n
        • Nombre y apellidos.<\/li>\n
        • N\u00famero de pedido.<\/li>\n
        • Motivo de la devoluci\u00f3n o incidencia.<\/li>\n
        • Producto afectado.<\/li>\n
        • Fotograf\u00edas o informaci\u00f3n adicional, si fuera necesario.<\/li>\n<\/ul>\n

          Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y, en su caso, la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n o el procedimiento exacto aplicable.<\/p>\n

          6. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

          Salvo que la devoluci\u00f3n se deba a un error nuestro o a un producto da\u00f1ado o defectuoso, los gastos de devoluci\u00f3n podr\u00e1n correr a cargo del cliente. En caso de incidencia imputable a la tienda o al transporte, asumiremos los costes razonables asociados a la gesti\u00f3n de la devoluci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso.<\/p>\n

          7. Reembolsos<\/h2>\n

          Una vez recibido el producto y verificado su estado, o una vez confirmada la incidencia, se proceder\u00e1 al reembolso correspondiente si as\u00ed resulta procedente.<\/p>\n

          El reembolso se efectuar\u00e1, con car\u00e1cter general, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema.<\/p>\n

          El plazo efectivo de abono puede variar en funci\u00f3n de la entidad bancaria, la pasarela de pago o el m\u00e9todo utilizado por el cliente.<\/p>\n

          8. Cancelaciones<\/h2>\n

          Si deseas cancelar un pedido antes de su preparaci\u00f3n o env\u00edo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido a\u00fan no ha sido procesado log\u00edsticamente, intentaremos cancelarlo sin coste adicional. Si ya ha sido expedido, la cancelaci\u00f3n deber\u00e1 tramitarse conforme al procedimiento de devoluci\u00f3n o desistimiento que resulte aplicable.<\/p>\n

          9. Contacto<\/h2>\n

          Para cualquier duda relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos, puedes escribirnos a contacto@greenmagic.es<\/strong>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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