{"id":2426,"date":"2026-03-26T13:24:29","date_gmt":"2026-03-26T12:24:29","guid":{"rendered":"https:\/\/greenmagic.online\/?page_id=2426"},"modified":"2026-06-16T20:05:46","modified_gmt":"2026-06-16T18:05:46","slug":"politica-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greenmagic.online\/pt\/politica-envio\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE ENVIO"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group gm-legal-page is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta Pol\u00edtica de env\u00edo se detallan las condiciones aplicables a la preparaci\u00f3n, gesti\u00f3n, transporte y entrega de los pedidos realizados a trav\u00e9s de la tienda online Green Magic.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Empresa responsable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tienda online es gestionada por:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>GREENMAGICBUSINESS S.L<\/strong><br>Correo electr\u00f3nico de contacto: <strong><a href=\"mailto:contacto@greenmagic.es\">contacto@greenmagic.es<\/a><\/strong><br>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp: <strong>+34 621 021 173<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier consulta relacionada con un pedido, env\u00edo o incidencia de entrega, el cliente puede contactar con nosotros a trav\u00e9s de los medios indicados anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Transportista<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos se gestionan principalmente a trav\u00e9s de <strong>CTT Express<\/strong>, sin perjuicio de que, por necesidades operativas, log\u00edsticas o de disponibilidad, GREENMAGICBUSINESS S.L pueda utilizar otros transportistas colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El transportista ser\u00e1 el encargado de realizar la entrega en la direcci\u00f3n indicada por el cliente durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Zonas de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente realizamos env\u00edos a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Espa\u00f1a peninsular.<\/li>\n\n\n\n<li>Islas Baleares, cuando el servicio est\u00e9 disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>Portugal, cuando el servicio est\u00e9 disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No realizamos env\u00edos a Ceuta y Melilla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que una direcci\u00f3n no est\u00e9 cubierta por el transportista o presente limitaciones log\u00edsticas, contactaremos con el cliente para buscar una soluci\u00f3n o proceder a la cancelaci\u00f3n y reembolso del pedido, si corresponde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Plazos de preparaci\u00f3n y entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se preparan normalmente de <strong>lunes a viernes<\/strong>, excepto festivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos realizados antes de las <strong>12:00 h<\/strong> podr\u00e1n prepararse el mismo d\u00eda laborable, siempre que el volumen de pedidos y la disponibilidad del producto lo permitan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos realizados despu\u00e9s de las <strong>12:00 h<\/strong>, durante fines de semana o en d\u00edas festivos, podr\u00e1n ser preparados el siguiente d\u00eda laborable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo habitual de entrega es de <strong>24\/48 horas laborables<\/strong> desde la preparaci\u00f3n del pedido y su recogida por parte del transportista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a GREENMAGICBUSINESS S.L, como incidencias del transportista, festivos, campa\u00f1as de alta demanda, problemas de direcci\u00f3n, ausencia del destinatario, condiciones meteorol\u00f3gicas u otras circunstancias log\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Coste del env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El coste est\u00e1ndar del env\u00edo es de <strong>6,00 \u20ac IVA incluido<\/strong> para pedidos inferiores a <strong>60,00 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos iguales o superiores a <strong>60,00 \u20ac<\/strong> tendr\u00e1n <strong>env\u00edo gratuito<\/strong>, salvo promociones, condiciones especiales o zonas de env\u00edo con tarifas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El coste del env\u00edo se mostrar\u00e1 de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Pago contra reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tienda permite el pago mediante <strong>contra reembolso<\/strong>, siempre que este m\u00e9todo est\u00e9 disponible para la zona de entrega seleccionada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago contra reembolso tiene una comisi\u00f3n adicional del <strong>3,5%<\/strong> sobre el importe del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 abonar el importe total del pedido en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Se recomienda tener preparado el importe exacto para facilitar la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de rechazo injustificado del pedido, ausencia reiterada o no recogida de un env\u00edo contra reembolso, GREENMAGICBUSINESS S.L se reserva el derecho a reclamar o descontar los gastos log\u00edsticos generados, incluyendo gastos de env\u00edo, devoluci\u00f3n o gesti\u00f3n, cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Direcci\u00f3n de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de indicar correctamente sus datos de entrega durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La direcci\u00f3n debe incluir, como m\u00ednimo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nombre y apellidos;<\/li>\n\n\n\n<li>direcci\u00f3n completa;<\/li>\n\n\n\n<li>c\u00f3digo postal;<\/li>\n\n\n\n<li>poblaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>provincia;<\/li>\n\n\n\n<li>pa\u00eds;<\/li>\n\n\n\n<li>tel\u00e9fono de contacto;<\/li>\n\n\n\n<li>correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">GREENMAGICBUSINESS S.L no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o gastos adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente detecta un error en la direcci\u00f3n despu\u00e9s de realizar el pedido, deber\u00e1 contactar con nosotros lo antes posible en <strong><a href=\"mailto:contacto@greenmagic.es\">contacto@greenmagic.es<\/a><\/strong> o por WhatsApp en el <strong>+34 621 021 173<\/strong>. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no siempre ser\u00e1 posible modificar la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Seguimiento del pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez el pedido sea gestionado por el transportista, el cliente podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n de seguimiento por correo electr\u00f3nico, SMS, WhatsApp o cualquier otro medio habilitado por el transportista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n podr\u00e1 contactar con GREENMAGICBUSINESS S.L para solicitar informaci\u00f3n sobre el estado de su pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, direcci\u00f3n incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de contacto, se seguir\u00e1n los protocolos establecidos por el transportista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos casos, el transportista podr\u00e1 realizar un nuevo intento de entrega, dejar el paquete en un punto de recogida o devolver el pedido al remitente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pedido es devuelto a GREENMAGICBUSINESS S.L por causas atribuibles al cliente, podr\u00e1n descontarse del importe a reembolsar los gastos de env\u00edo, devoluci\u00f3n o gesti\u00f3n generados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Pedido rechazado o no recogido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un pedido es rechazado por el cliente en el momento de la entrega o no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista, el paquete podr\u00e1 ser devuelto a GREENMAGICBUSINESS S.L.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, la empresa podr\u00e1 descontar del posible reembolso los gastos de transporte, devoluci\u00f3n, gesti\u00f3n o cualquier otro coste log\u00edstico generado por la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pedidos contra reembolso rechazados o no recogidos, GREENMAGICBUSINESS S.L podr\u00e1 limitar o desactivar este m\u00e9todo de pago para futuros pedidos del mismo cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Incidencias, da\u00f1os o manipulaci\u00f3n del paquete<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente recibe un paquete da\u00f1ado, abierto, manipulado o con signos visibles de deterioro, deber\u00e1 comunicarlo a GREENMAGICBUSINESS S.L en un plazo m\u00e1ximo de <strong>24 horas desde la entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para poder gestionar la incidencia correctamente, el cliente deber\u00e1 aportar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>n\u00famero de pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>fotograf\u00edas del embalaje exterior;<\/li>\n\n\n\n<li>fotograf\u00edas del producto recibido;<\/li>\n\n\n\n<li>descripci\u00f3n clara de la incidencia;<\/li>\n\n\n\n<li>cualquier documentaci\u00f3n facilitada por el transportista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se recomienda tirar el embalaje original hasta que la incidencia haya sido revisada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Retrasos en la entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque trabajamos para que los pedidos se entreguen en el plazo indicado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los retrasos del transportista, incidencias log\u00edsticas, festivos, campa\u00f1as de alta demanda o problemas de direcci\u00f3n no dar\u00e1n lugar autom\u00e1ticamente a compensaci\u00f3n econ\u00f3mica, salvo que legalmente corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de retraso relevante, el cliente puede contactar con nosotros para revisar la situaci\u00f3n del env\u00edo y gestionar la incidencia con el transportista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Relaci\u00f3n con la pol\u00edtica de reembolso y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de env\u00edo regula las condiciones de transporte y entrega de los pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de devoluci\u00f3n, desistimiento, cambios o reembolsos se regir\u00e1n por la correspondiente <strong>Pol\u00edtica de reembolso<\/strong> o por los <strong>T\u00e9rminos de servicio<\/strong> publicados en la web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con car\u00e1cter general, en compras realizadas a distancia, el consumidor dispone de un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legalmente aplicables. Este plazo y sus condiciones se detallan en la pol\u00edtica legal correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier consulta relacionada con env\u00edos, entregas o incidencias log\u00edsticas, el cliente puede contactar con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>GREENMAGICBUSINESS S.L<\/strong><br>Correo electr\u00f3nico: <strong><a href=\"mailto:contacto@greenmagic.es\">contacto@greenmagic.es<\/a><\/strong><br>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp: <strong>+34 621 021 173<\/strong><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de env\u00edo \u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026 En esta Pol\u00edtica de env\u00edo se detallan las condiciones aplicables a la preparaci\u00f3n, gesti\u00f3n, transporte y entrega de los pedidos realizados a trav\u00e9s de la tienda online Green Magic. 1. 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